Ayudamos a descubrir la verdad oculta de tu restaurante, hotel o café a través de un proceso integral que combina cliente misterioso, optimización de procesos y gestión operativa.
Para la sostenibilidad del servicio al cliente y rendimiento económico-financiero constante
Mystery Shopping DDD Dining, Delivery y Digital para conocer la experiencia del servicio real hacia tus clientes.
Análisis profundo de procesos servicio, cocina, operación, manejo de colaboradores y flujos de trabajo.
Plan a medida del negocio, capacitación y seguimiento para garantizar resultados sostenibles en el tiempo.
Todo comienza por lo que se vé siendo este el resultado de la gestion interna
Evaluación completa de la experiencia gastronómica: servicio, calidad de comida, ambiente y atención al cliente.
Análisis integral del servicio de entrega a domicilio, desde el pedido hasta la recepción final.
Evaluación de tu presencia online: web, redes sociales, plataformas de reserva y atención digital.
Mejoramos haciendo mejores colaboradores resultando en una mayor eficiencia y rentabilidad
Detectamos cuellos de botella, diseñamos flujos eficientes y mejoramos tu rentabilidad sin perder calidad.
Capacitamos y organizamos equipos para que trabajen con enfoque, compromiso y excelencia en el servicio.
Analizamos cada etapa de tu operación para ofrecerte planes de mejora concretos y sostenibles.
Somos especialistas en transformación integral del sector HoReCa con un enfoque único en la gestión del capital humano, manejo de almacenes y los números del negocio.
Combinamos la perspectiva externa del cliente con el análisis interno de personas y procesos.
Nuestro proceso de 3 fases garantiza la retoalimentación para Oportunidades de Mejoras Continuas.
Impactan en el estado de resultado, la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la rentabilidad del negocio.
Creemos mejor hacer de menos a más y los Planes de Diagnóstico son la mejor manera para conocernos
*No incluye el gasto del evaluador durante la visita
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